Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ boga02

1. Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với boga02 — nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hoặc "Điều Khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa boga02 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng website boga02.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập boga02 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và toàn bộ các tỉnh thành khác. Điều Khoản cũng áp dụng cho người dùng truy cập thông qua thiết bị di động, máy tính bảng, máy tính để bàn hoặc bất kỳ thiết bị kết nối internet nào khác.

1.2 Sửa đổi điều khoản

boga02 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật.

1.3 Ngôn ngữ áp dụng

Phiên bản tiếng Việt của Điều Khoản này là văn bản có giá trị pháp lý chính thức đối với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của boga02 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các tính năng tài chính (nạp/rút tiền), bạn phải đăng ký và sở hữu một tài khoản thành viên hợp lệ.

2.1 Yêu cầu khi đăng ký

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại boga02.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản.
• Không được phép đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác.
• Không được sử dụng địa chỉ email tạm thời, dịch vụ email ẩn danh hoặc số điện thoại ảo để đăng ký.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản boga02 của mình. boga02 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ boga02 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

boga02 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

2.3 Xác minh tài khoản (KYC)

boga02 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng nhất định, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp rõ mặt trước và mặt sau của Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú tại Việt Nam (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị tạm giới hạn tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

3. Giới Hạn Độ Tuổi 18+ & Xác Minh Danh Tính

Quy định độ tuổi tối thiểu 18+ là điều kiện tiên quyết và không thể thương lượng để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của boga02. Điều này bao gồm cả việc tạo tài khoản, xem nội dung cá cược, tham gia casino, đá gà hay nổ hũ.

3.1 Quy trình kiểm tra độ tuổi

boga02 áp dụng nhiều biện pháp kiểm tra độ tuổi, bao gồm:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh qua giấy tờ tùy thân trong quá trình KYC.
• Sử dụng các hệ thống phát hiện bất thường để xác định người dùng có thể chưa đủ tuổi.
• Quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào nếu có nghi ngờ hợp lý.

3.2 Hậu quả khi vi phạm quy định độ tuổi

Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi hoặc được người dưới 18 tuổi sử dụng, boga02 sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Thu hồi toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thắng cược.
• Hoàn trả số tiền nạp ban đầu (sau khi trừ đi các khoản đã sử dụng) cho chủ thẻ/tài khoản thanh toán đã đăng ký.
• Báo cáo cho cơ quan chức năng liên quan nếu cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Quy Tắc Đặt Cược & Giải Quyết Kết Quả

Tất cả các hoạt động cá cược tại boga02 — bao gồm cá cược bóng đá V-League, kèo quốc tế, Quyền Anh, Bóng Chày, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ — đều tuân theo bộ quy tắc thống nhất sau đây.

4.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống boga02 xác nhận và cấp mã giao dịch thành công.
• Kết quả hiển thị trên màn hình của bạn tại thời điểm đặt cược có thể chênh lệch với tỷ lệ cuối cùng được áp dụng do biến động thị trường — tỷ lệ được ghi nhận trong hệ thống sẽ là cơ sở thanh toán.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp boga02 chủ động hủy do lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.

4.2 Hủy cược và hoàn tiền

boga02 có quyền hủy một hoặc nhiều cược và hoàn trả tiền cược gốc trong các trường hợp sau:

• Sự kiện thể thao bị hoãn quá 24 giờ so với lịch thi đấu ban đầu.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ odds do hệ thống (odds bất thường so với thị trường).
• Sự kiện bị hủy hoặc không diễn ra do các trường hợp bất khả kháng.
• Phát hiện cược được đặt bằng các phương tiện gian lận hoặc tự động.

4.3 Tranh chấp kết quả

Kết quả cược tại boga02 dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp thông tin thể thao uy tín quốc tế. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, boga02 sẽ xem xét dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. Quyết định cuối cùng của boga02 là quyết định ràng buộc đối với người dùng.

5. Nạp Tiền, Rút Tiền & Chính Sách Thanh Toán

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

boga02 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, VPBank, TPBank và các ngân hàng liên kết khác
• Tiền điện tử: USDT (TRC-20, ERC-20)

5.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày và hàng tuần được hiển thị trong phần quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản VIP.

5.3 Chính sách tiền gửi

Tất cả tiền nạp vào tài khoản boga02 phải đến từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của người đăng ký tài khoản. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. boga02 có quyền từ chối xử lý rút tiền nếu phát hiện tiền nạp đến từ nguồn không khớp với thông tin tài khoản.

5.4 Thời gian xử lý rút tiền

Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền phụ thuộc vào trạng thái xác minh tài khoản và phương thức rút tiền. Trong một số trường hợp đặc biệt (nghi ngờ gian lận, yêu cầu xác minh bổ sung), thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. boga02 sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc SMS trong trường hợp này.

6. Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

boga02 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và các điều kiện cụ thể đi kèm từng chương trình.

6.1 Vòng cược (Wagering Requirement)

Phần lớn các khoản thưởng tại boga02 đều có yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút khoản thưởng đó.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

boga02 áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến thu hồi thưởng và/hoặc khóa tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần cho cùng một chương trình.
• Đặt cược đối nghịch (hedging) để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin thanh toán giữa nhiều người để nhận thưởng.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương thức kỹ thuật để giả mạo vị trí địa lý nhằm trục lợi khuyến mãi.

6.3 Hết hạn tiền thưởng

Tiền thưởng tại boga02 có thời hạn sử dụng. Thưởng không được sử dụng hoặc không đáp ứng điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

7. Nghĩa Vụ & Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ boga02, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau và tuyệt đối không thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm liệt kê dưới đây.

7.1 Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ sử dụng dịch vụ boga02 cho mục đích giải trí cá nhân, không mang tính thương mại.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Báo cáo ngay cho boga02 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc hành vi đáng ngờ.

7.2 Hành vi nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống boga02.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua tài khoản boga02.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống (bug abuse) để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng boga02.
• Đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa pháp nhân, công ty hoặc tổ chức — boga02 chỉ phục vụ cá nhân.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản boga02 (peer-to-peer transfer) khi không được phép.

8. Tạm Khóa, Đóng Tài Khoản & Tranh Chấp

8.1 Tạm khóa tài khoản

boga02 có quyền tạm khóa tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, rửa tiền.
• Tài khoản bị truy cập từ nhiều thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau trong thời gian ngắn.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

8.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản boga02 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo:

• Không có cược đang chờ giải quyết (pending bets).
• Đã rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.
• Không có tranh chấp tài chính đang trong quá trình xử lý.

Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khi đóng tài khoản. Số dư tiền thật sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

boga02 cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng sử dụng dịch vụ. Bạn có thể kích hoạt tự loại trừ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập. boga02 cam kết tôn trọng và thực thi quyết định tự loại trừ của người chơi một cách nghiêm túc.

8.4 Quy trình giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ boga02 qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, kèm theo mã giao dịch và mô tả chi tiết.
2. Bước 2: Đội ngũ boga02 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý. Quyết định ở cấp này là quyết định cuối cùng của boga02.

Tranh chấp được gửi sau 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện sẽ không được xem xét giải quyết.